Procesul de management al performanței și instrumentele acestuia
Cele mai cunoscute modele de gestionare a performanței înglobează cel puțin trei dimensiuni: strategie, actori, acțiune . Toate instrumentele sau indicatorii utilizați în aprecierea performanței trebuie să asigure „aducerea” strategiei pe teren, o viziune globală asupra activității, punerea în evidența a sinergiilor, o formalizare a relațiilor dintre acțiune și obiective, precum și practici socio-organizaționale de pilotaj. Firmele utilizează sau pot utiliza o multitudine de modele de apreciere a performanței, aceasta diversificare având la baza diferențele culturale , valorile firmei , dezvoltarea instrumentelor informatice , precum și necesitatea adaptării modelului la condițiile locale. Managementul performanței reprezintă suma intervențiilor strategice care influențează pe termen lung activitatea organizației, ducând la îmbunătățirea rezultatelor economice. Vorbim în fapt de un ansamblu de acțiuni gândite special pentru a îmbunătăți rezultatele angajaților, departamentelor...